11. 팀 리더십

 

성과의 평균 수준: 점선

팀원들의 갈등: Pseudo Team 

어느 정도 역할과 규범을 만들어 회복: Potential Team

 

Pseudo 단계에서 굴곡이 깊을 경우 Potential 단계까지의 반동이 더욱 필요하기 때문에 Pseudo 단계에서 팀원의 갈등을 잘 다뤄 주는 것이 중요함

 

competence는 일에 익숙해지기 때문에 단계가 지날수록 점점 우상향함

직무 몰입은 storming 단계에서 pseudo team처럼 갈등으로 인해 가장 낮았다가 회복하면서 점점 높아짐

현실에서의 팀은 forming하는 과정이 동반되지 않음 이미 forming이 완료된 상황에서 발전 과정이 시작됨 

이러한 전제를 바탕으로 한 그래프가 단속평형 그래프임

 

 

성과 프로세스에 영향을 미치는 요인

- 보상 시스템

팀으로 일하면서 개인 보상만 하면  경쟁(competition)이 생김

개인으로 일하면서 팀 보상만 하면 사회적 태만(social loafing)이 생김

 즉, 일을 하는 구조와 보상의 단계가 같아야 함

- 구조적 시스템

 

관계가 좋다고 모든 팀워크 성과가 항상 좋은 것은 아님